Cisco Unified Communications Manager 软件是 Cisco Business Edition 6000 的媒体处理引擎，它将特性和功能扩展到数据包网络设备，例如 IP 、媒体处理设备、IP 语音 (VoIP) 网关和多媒体应用程序。多媒体会议、协作型中心和交互式多媒体响应系统等其他服务均可通过 Cisco Unified Communications Manager 开放式应用编程接口 (API)来实现。
Cisco Unity Connection 可透明地集成消息传送和语音识别功能，对呼叫和消息提供连续的全局接入。通过利用其高级融合型通信服务，您可以在免提模式下使用自然语言语音命令拨打或收听消息，并从桌面（可与电邮收件箱集成或使用 Web 浏览器）查收语音消息。它还提供强大的自动总机功能，包括拨入呼叫的智能路由以及可轻松定制的呼叫画面和消息通知选项。
Cisco Jabber 消息集成平台的即时消息传送和在线状态功能利用思科网络和 Cisco Unified Communications Manager 的智能，实现高安全性、高可靠性和优质的通信。它可在内部部署和基于云的部署范围内提供一致的体验，并使用行业标准确保思科与第三方解决方案之间的互操作性。
Cisco Prime Unified Provisioning Manager Business Edition 为初次部署和第二天增加和更改功能（指部署和维护）提供自动化流程。这显著提高了部署速度，节省了网络运行后发生更改所需的持续管理成本和专业知识。管理员可以配置各个级别的策略，执行基于角色的访问控制 (RBAC) 和启用管理任务的委托。通过使用简化的工作流程和自动化流程，可以简化用户的调配和激活操作，从而大幅缩减了拨号的时间，特别是消除了错误。
Cisco Enterprise Licensing Manager 使license的管理变得更加简单。Cisco ELM可统一管理Unified Communications Manager、Cisco Unity Connection、Cisco Unified Presence和终端的license，对合规性提供集中的概览视图，允许在受支持产品之间重新分配许可，易于license的检索、追踪和管理。
BE6000集成的多个UC组件中，CUCM软件作为基本组件提供设备管理、呼叫接续等功能，为其他应用提供平台，因此，BE6000的部署模型与标准的CUCM集中式部署模型相同。BE6000部署在总部，集中管理IP、视频终端、语音网关等设备，出于可靠性考虑，可以使用多服务器冗余备份的方式。各分支机构的终端和语音网关均通过广域网线路注册到总部的BE6000，当广域网线路不可用时，分支的语音网关可以工作在SRST模尸保证通讯正常进行。PSTN线路用于连接公共网络，并且当IP网络不可用时，内部呼叫可以使用PSTN作为备份。
2 视频支持
BE6000可以支持第三方视频终端以及网真的功能。通过标准的H.323协议，可以完全兼容第三方或者标准的H.323视频终端。在BE6000中，Cisco Tele-Presence VCS-Control与CUCM共存，用于提供网真功能。
2 Unity功能
BE6000内置了Unity Connection，通过集中的配置和管理，即可为用户提供语音邮箱和统一消息等功能。用户可以随时随地，利用电脑、IP、移动终端等各种终端设备使用Unity的功能，方便的管理语音留言、消息及日程安排等。
2 BYOD支持
BYOD已经成为业界的趋势，用户可以使用自有终端连接到网络，便利的使用各种协作功能。思科使用ASA提供VPN保证远程设备和移动终端设备的安全连接；ISE作为BYOD安全保障的核心，利用其强大的策略控制手段给予终端设备安全保障及授权；基于多平台的Any Connect客户端，让用户可以使用多种终端设备方便的接入VPN；而强大的协作工具Jabber，也同样可以工作在iPad或智能等多种终端上。
BE6000与Jabber
Jabber是思科为企业用户提供的即时通讯软件，同时也是强大的协作工具。除了即时消息和在线状态外，可以提供多种的协作方尸包括呼叫、视频通信、发送邮件、共享桌面及建立Webex会议等。Jabber也可以和Outlook集成，可以在Outlook中调用Jabber的功能并看到用户的在线状态。Jabber支持多种终端设备，例如iPad或者iPhone，并通过客户端软件支持任意的视频设备。
部署过程中需要考虑Jabber延伸的问题。Jabber作为强大的协作工具可能会被企业用作标准的即时通讯工具，但我们需要考虑如果用户使用的不是思科IP设备，或需要兼容部分第三方终端设备的情况；或者移动用户仅仅为了使用点击呼叫的便利功能，想要利用家庭或者酒店的配合Jabber使用的情况。
Jabber延伸的实现如下图所示：
Cisco Business Edition 6000（BE 6000）专为需要关键任务协作解决方案的中型企业而设计。可为位于多达 50 个站点的 1000 名用户和 1200 台设备提供先进的企业级语音通信。采用虚拟化设计的平台整合了多个协作应用，易于部署、轻松管理，有效减低客户总拥有成本 (TCO)。该平台可部署的协作功能包括：Cisco TelePresence（思科网真）会议解决方案提供的高级视频功能；Cisco Jabber™ 统一协作客户端支持跨平台和终端的协作BYOD（用户自带设备）客户体验，实现高安全性、高可靠性和优质的语音／视频／WebEx通信；先进的分布式自动呼叫分配 (ACD)、交互式语音应答 (IVR)、计算机集成 (CTI) 以及代理与桌面服务；Cisco WebEx Web 会议可以提高用户的网络会议效率，从而帮助改善企业业绩。
WebEx on Premise
继WebEx（Saas）网络云服务后，Cisco推出企业版 WebEx 会议服务器一个高安全性、全虚拟化、部署在防火墙后的网络会议解决方案，将音频、视频和 Web 会议结合到单一的解决方案中。它可以帮助客户适应高生产效率和员工引导创新要求，并支持更多动态协作与灵活工作方式。客户可以将 Cisco WebEx 会议引入到公司的私有云中，获得一套经济实惠、安全、灵活的协作与通信解决方案，并提供与市场领先的云端 (SaaS) 会议解决方案Cisco WebEx相同的用户体验。
基于协作架构工作空间的兴起
协作式工作空间强调新的特性和方法——工作空间正经历一次戏剧性的转变，动力来自于不断变化的数据通信方式、智能移动设备的出现、云的建立和交付，以及日常业务中采用社交工具、视频和虚拟交互的更大需求。企业在采用如智能、平板电脑、社交软件、云服务和高清视频等这些创新产品的规模和速度都已经达到了空前水平。企业的IT 部门在“后 PC”时代需要一种新方法：一种可以主动支持新工作空间而非零碎地适应它或借助专用扩展的方法；一种可以了解用户工作空间个性，并在用户更改角色、位置、设备和交互方式时提供最佳体验的方法；一种能够在新设备、应用程序和交互方式出现时将其纳入支持范围，同时仍能适应现有环境并为其增值的长期有效方法。
构建全新协作式工作空间的“四化”建设——思科一直致力于构建能够允许 IT 提供协作工作空间的平台。思科的架构基础支持开放标准和互操作性，结合共享的服务和领先的应用程序，不论设备、内容、位置和交互模式如何，均能提供始终如一的卓越协作体验。此类方法允许 IT 部门提供个性化但仍可控制的工作空间，采用新的原则（移动、社交、可视、虚拟），同时支持现有环境并可随着时间的推移而适应，不用担心锁定或“淘汰和更换”。新的工作空间将作为一个通信和协作功能平台向所有用户提供，并围绕四个主要方面付诸实施：移动化，使用户随时随地都可使用工作空间；社交化，使通信范畴从一对一转变为多对多，以获取社交网络的力量；可视化，让视频通信的丰富性能使用户以最个性的方式表现生动内容；虚拟化，在应用程序中数据甚至是操作系统都可以通过智能网络连接人们使用的多种设备，从私有云或公共云以安全可靠地方式进行传递。
以用户为中心的通信和协作创造新的优势——以用户为中心的协作化工作空间成就了全新的模尸并且让用户在多个方面具备了前所未有的优势：用户可以个性化的自由设计和控制他们自己的通信和协作功能，而不是适应公司的模板；这些通信和协作功能在PC、平板电脑和智能之间保持一致，从而提高工作效率和利用率；用户可针对信息传递方式和其他人与自己的通信方式设置自己的规则，并可根据需要更改这些规则；用户可根据个人喜好和拥有模式选项灵活的从多种设备中进行选择。思科致力于专门针对全新的工作空间模式设计通信和协作解决方案，实现跨多个设备的一致性最终用户体验（包括对 Windows、Mac、iPhone、iPad、Android、Nokia 和 Blackberry 等设备的本地支持），确保跨越内建云、公共云或私有云部署的功能校验，托管实时媒体工作负载以获得优质体验，打造企业就绪型社交基础设施，并且同时帮助用户实现IT环境投资保护和延伸。
思科表示，在这一全新模式的推动下，企业将发挥出巨大的潜力，并且让员工、客户和合作伙伴与企业建立更加密切的关系，从而帮助企业实现更大的商业成功。
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